Aviso de Privacidad
1. Identidad del responsable
DentPRO Clínica Dental de Especialidades (Dra. María Teresa Carranco Tejeda), con domicilio en Boulevard Forjadores de Puebla 1010, Local 6, Plaza Pabellón Forjadores, San Pedro Cholula, Puebla, C.P. 72760, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que tratamos y su carácter sensible
Para la prestación de nuestros servicios odontológicos tratamos: datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico), datos de agenda (citas, tratamientos, especialista asignada) y datos personales sensibles relativos a su estado de salud (motivo de consulta, síntomas, antecedentes y tratamientos). Los datos de salud se tratan con su consentimiento expreso, el cual recabamos mediante firma autógrafa en la clínica o mediante los mecanismos de aceptación previstos en nuestros canales digitales (por ejemplo, la casilla de aceptación de nuestro formulario de citas en línea).
3. Finalidades
Primarias (necesarias): agendar, confirmar, recordar y dar seguimiento a sus citas; integrar y actualizar su expediente clínico; comunicarnos con usted sobre su atención.
Secundarias (opcionales): enviarle información sobre promociones y servicios de la clínica, y recordatorios de reactivación cuando tenga tiempo sin visitarnos. Puede negarse a estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a dentalproforjadores@gmail.com, sin que ello afecte su atención.
4. Asistente digital, canales de comunicación y fotografías
La clínica utiliza un asistente digital automatizado para atender mensajes, agendar citas y enviar confirmaciones y recordatorios a través de sus canales digitales — de manera enunciativa: WhatsApp, chat del sitio web, formulario de citas en línea y los demás canales que la clínica habilite. Al escribirnos por cualquiera de estos canales, los mensajes que usted envíe (incluyendo síntomas o motivos de consulta que decida compartir) serán procesados para agendar su cita y orientar su atención.
Las fotografías o documentos que usted envíe por estos canales se procesan únicamente para orientar su atención y canalizarlo con la especialista adecuada; no se almacenan en nuestros sistemas digitales. El asistente no emite diagnósticos; toda valoración clínica la realiza el personal de la clínica.
5. Encargados y tratamiento en la nube
Para operar los servicios descritos, la clínica se auxilia de Think AI Studios como encargado de tratamiento, quien procesa los datos por cuenta de la clínica bajo compromiso de confidencialidad y medidas de seguridad. Dicho tratamiento se realiza en infraestructura de cómputo en la nube que puede ubicarse fuera de territorio nacional (Estados Unidos y/o Unión Europea), con proveedores que ofrecen medidas de protección equivalentes: comunicaciones cifradas, control de acceso y confidencialidad contractual. Esto incluye, de manera enunciativa: servicios de alojamiento (hosting) en la Unión Europea, servicios de procesamiento de lenguaje con proveedores de inteligencia artificial en Estados Unidos, la plataforma WhatsApp (Meta) como canal de mensajería, y notificaciones operativas al personal del encargado estrictamente necesarias para la operación y monitoreo del servicio. Estas remisiones se realizan al amparo de la LFPDPPP y no requieren consentimiento adicional, sin perjuicio de su derecho a conocerlas por este aviso.
6. Derechos ARCO y revocación
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, presentando solicitud a dentalproforjadores@gmail.com o en la recepción de la clínica. Responderemos en los plazos que marca la ley. Autoridad competente: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
7. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en dentpro.com.mx/aviso-privacidad y, cuando la ley lo exija, se le comunicará directamente.